Es geht immer noch besser

Für die Optimierung von Dialogsystemen hat SemanticEdge daher einen speziellen Ansatz entwickelt und über verschiedene Lösungen optimiert.

Ziel der Optimierung ist eine Erhöhung des Automationsgrades und damit der fallabschließenden Bearbeitung des Gesamtportals und ausgewählter Standardprozesse.

Hierfür ist eine gesamtheitliche Analyse aller Voice User Interface-Komponenten (Dialogabläufe, Prompts, Grammatiken etc.), aber auch die Einbindung des Sprachportals in das Kundenservice-Center und die Backend-Systeme erforderlich.

SemanticEdge verfügt über umfangreiche Erfahrung im Tuning bestehender Sprachportale. Im Einzelnen umfasst unser Angebot folgende Services:

• Schwachstellenanalyse und -statistik
• Erarbeitung von Optimierungsmaßnahmen
• Umsetzung der Tuningmaßnahmen
• Erfolgsmonitoring