KI-Assistenten für exzellente Kundenerlebnisse

SemanticEdge entwickelt seit mehr als 20 Jahren Conversational AI-Lösungen auf höchstem Niveau. Auf der Basis unserer mächtigen Datenpools und Dialogmodule schaffen wir mit der neuesten KI-Technologie Automatisierungslösungen, die den Kundenservice auf ein neues Level heben.

Besuchen Sie uns auf der CCW2024 in Berlin vom 27.-29.02.2024!

Unsere komplexen Enterpriselösungen – so menschlich wie nie zuvor

Banken

Onlinebanking
Services
Kontoservices
Kartenservices

Versicherungen

Schadenmeldung
Vertragsauskünfte
Routing Fachbereiche

Energieversorger

Konto- und Abschlagsservices
Zählerservices
Umzug

Verkehrs­unternehmen

Fahrplanauskunft
Statusauskünfte
ABO-Services

E-Commerce

Statusauskünfte
Bestellungen
Retouren

KI Assistenten

FAQ Assistent
Termin Assistent
Rückruf Assistent

Wir unterstützen Sie bei der erfolgreichen Umsetzung Ihrer KI-Strategie im Kundenservice

KI-generiertes Bild

Unsere Conversational
AI-Lösungen

  • Entwickelte Branchenlösungen und Dialog-Use-Cases
  • Plattform- und Technologie-offen
  • Große Expertise für generative AI
  • Enterprise ready
  • Cloud-basiert oder on-premise

Erfahrung, die sich für unsere Kunden auszahlt

Mehr als

1 mrd.
Dialoginteraktionen

Mehr als

1 %
Automatisierung

Mehr als

1
Module im Praxiseinsatz

Mehr als

1
erkannte unterschiedliche Anliegen in der Vorqualifikation

KI-generiertes Bild

Conversational AI-Lösungen mit best-in-class Plattformen und Technologien

Wir entwickeln Conversational AI-Lösungen mit state-of-the-Art Plattformen und Technologien. Unsere Partner sind u.a. Microsoft™ und Google.™

Wir sorgen für Entlastung
im ­Kundenservice
durch einen hohen
Grad an Automatisierung

KI-generiertes Bild

Starten Sie mit uns in die neue Welt der generativen AI

Die generative AI wird den Kundenservice in eine neue Ära führen. Ein Sprung in der Dialogintelligenz der virtuellen Assistenten macht deutlich höhere Automationsgrade möglich.

Im Zusammenspiel mit der Conversational AI erlauben die Large Language Models (LLMs) menschenähnliche Dialoge. Diese zeichnen sich aus durch:

Verbessertes Verständnis natürlicher Sprache

Personalisierte, kontextspezifische Dialoge

Erweiterte Problemlösungs­fähigkeiten

Kreative und ausdrucksstarke Antworten

Anwendern stellt sich die Frage, wann und wie der Einstieg in die neue KI-Technologie im Kundenservice am besten gelingen kann. Wir helfen Ihnen dabei, den jeweils besten aktuellen Stand der generativen AI – OpenAI™, Google™ etc. oder Open-Source – für Automatisierungen im Kundenservice einzusetzen. Mit unserer AI-Expertise sowie umfangreichen branchenspezifischen Knowledgebases und entwickelten Enterpriselösungen unterstützen wir Sie bei der Einführung einer sicheren, schnellen und kostengünstigen AI-Lösung.